2021年济宁鱼台农商银行劳务外包人员招聘公告（10人）-条件/流程/人数-山东金标尺教育

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为进一步落实便民、利民服务措施，切实提高服务质量，推动农商银行营业厅各项业务规范健康发展，经研究，现就全县各营业厅堂劳务外包人员招聘录用工作有关事项公告如下：

一、招聘原则

坚持“公开、公平、竞争、择优”的原则，采取公开报名，统一考试，严格考察，择优聘用的办法。

二、岗位职责及用工性质

(一)岗位职责

1.迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。

2.业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。

3.产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。

4.收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

5.调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。

6.维持秩序。保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间;密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。

(二)用工性质。大堂经理为劳务派遣人员，派遣至鱼台县农商银行各营业厅堂指定区域内工作，参照鱼台农商银行员工管理办法管理。

三、招聘数量与条件

(一)大堂经理，共招聘10人。

(二)应聘人员应具备下列基本条件

1、拥护党的领导，政治素质好，有一定的政策理论水平;

2、热爱厅堂服务工作，对群众富有感情，具有较强的吃苦精神和组织纪律观念，爱岗敬业，服从管理;

3、有一定的组织协调能力、矛盾调处能力、社会实践能力和法律政策、金融知识及计算机操作技能;

4、身体健康，五官端正，听力正常，口齿清楚(会讲普通话)，无色盲，无传染病，具备适应岗位要求的良好的心理素质和具有正常履行职责的身体健康条件;

5、具有专科(含)以上学历，年龄35周岁以下((1986年1月1日后出生)。

6、具有鱼台县户籍并在县城区居住(有房产证明和租房合同)。其中，配偶是鱼台户籍并在鱼台县域内常住的可放宽至鱼台县外户籍;

7、退伍复员军人、县级以上各类优秀志愿者、有金融类营业厅工作经验人员在同等条件下优先聘用;

8、遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质，无违规违纪行为;